Какие виджеты поставить на сайт интернет-магазина: подборка для улучшения конверсии

Виджеты на сайте берут на себя важные функции для взаимодействия пользователей с контентом и возможностями сайта. Благодаря виджетам веб-мастер может повысить конверсию на сайте и удерживать будущих покупателей. К примеру, в чате они могут переписываться с поддержкой прямо на странице, а с помощью квиза-калькулятора сориентироваться по стоимости заказа.

Выбор виджета зависит не столько от вида сайта, сколько от его функциональности и сферы работы компании. Советуем изучить конкурентов из топа и подсмотреть, что используют. Наверняка на их сайте реализованы похожие функции, значит и их виджеты будут вам полезны.

Узнать, какие технологии использует чужой сайт, можно с помощью сервиса для автоматического аудита «Анализ сайта» — он проверяет сайт по 70+ тестам и дает советы. Список технологий, которые определил сервис, находятся в разделе Оптимизация:

Виджеты, которые определил сервис

Мы составили подборку виджетов, которые могут пригодиться большинству сайтов e-commerce. Это не полный список всех существующих решений. Некоторым проектам могут быть нужны особенные виджеты, к примеру, с курсом валют или погодой, но в эту подборку мы их не включили.

Виджеты из подборки не связаны с конкретной CMS, мы разобрали сторонние сервисы. Если вам интересен материал с подборкой расширений по конкретному движку, напишите в комментарии.

Виджеты для повышения конверсии

Обзор сервисов с виджетами, которые помогут довести пользователя по целевого действия — оформления покупки, звонка или заполнения заявки.

Getsale

Сервис, сочетающий в себе несколько полезных виджетов для интернет-магазина или сайта услуг.

Возможности

Онлайн-консультант

Сервис позволяет подключить окно для онлайн-переписки с консультантом. Можно добавить несколько каналов для ведения чата, чтобы пользователь выбрал, где ему удобнее — прямо на сайте, в Вайбере, Телеграме, ВКонтакте или Фейсбуке.

Окно чата на странице

Оператор чата будет получать уведомления о новых чатах с пользователями на почту или в Телеграм. Оператору доступна информация о пользователе — источник входа, город, браузер, операционная система, и история его действий на сайте.

Всплывающие окна

Есть три направления всплывающего окна в зависимости от задачи:

• сбор контактов — окно для ввода почты;
• удержание и повышение лояльности — окно с промокодом, реферальной ссылкой или рекламой;
• информирование — окно с информацией о скидках, новых поступлениях и другими данными.

Для каждого из окна можно выбрать любое расположение. Три варианта расположения на выбор:

• окно по центру;
• окно в нижнем правом углу;
• плашка по всей ширине экрана вверху.

Окно с подпиской на рассылку по центру

Окно с реферальной ссылкой внизу справа

Плашка с информацией вверху экрана

Окна адаптируются для мобильной версии.

Можно настроить время появления — при открытии страницы, при попытке закрыть, по клику на объект, при прокрутке или другой вариант. Можно настроить показ окна для конкретного сегмента аудитории или задать условие, при выполнении которого окно появится на экране.

E-mail рассылки

Сервис позволяет настроить массовые рассылки по базе, которую собрал сервис с помощью специального окна, или которую добавил сам веб-мастер.

Интерфейс страницы со списком контактов для рассылки

Есть вариант триггерных рассылок: например, как только пользователь заполнил данные в виджете, ему придет письмо с промокодом или подарком.

Отслеживать эффективность можно с помощью встроенной статистики с количеством прочитанных писем и переходов по ссылкам.

Интеграция с CMS, CRM и сервисами

Можно автоматически разместить код GetSale на популярных CMS: 1С Битрикс, WordPress, Joomla, Opencart, InSales и других.

Можно интегрировать с Яндекс.Метрикой, Google Analytics и amoCRM.

Стоимость

Цена за использование сервиса зависит от количества просмотров страниц. Вилка начинается от 0,33 долларов в день и заканчивается на 20 долларах — чем больше просмотров, тем выше цена.

В рассылках каждый месяц дается 5000 бесплатных писем.

Envybox

Сервис включает в себя восемь продуктов, направленных на повышение конверсии и работу с клиентами. Все виджеты адаптированы для мобильных.

Возможности

Обратный звонок

Окно, через которое пользователь может заказать входящий звонок с сайта. Пользователь вводит номер телефона, кликает «Жду звонка!», а сервис автоматически звонит менеджеру. Как только менеджер берет трубку, сервис звонит клиенту и соединяет их.

Окна для вызова обратного звонка

Перед соединением с клиентом сервис продиктует менеджеру информацию о посетителе: регион, имя, UTM метки и другая, а после разговора останется аудиозапись.

Можно настроить показ виджета на город, в котором работает компания, чтобы не звонить в нецелевые города. А если у вас несколько филиалов в разных городах, настройте разные телефоны в зависимости от города: сервис определит, откуда клиент, и отправит заявку на нужный телефон.

Если клиент закажет звонок в нерабочее время, можно настроить получение уведомлений в Телеграм.

Онлайн-чат

Чат для общения менеджера с клиентом на сайте. Менеджеры могут переписываться с клиентами через личный кабинет или с мобильного приложения.

Пример окна чата

Есть шаблоны готовых ответов, групповые чаты для нескольких сотрудников и автоприглашения к диалогу, которые имитируют начало разговора с человеком. К сообщению можно прикреплять изображения и документы.

Чат можно подключить к Яндекс.Диалогам, ВКонтакте и Вайберу. По каждому написавшему есть информация: имя, откуда он пришел, сколько раз он был на сайте, город, предыдущие диалоги и прочее.

Акция с таймером

Всплывающее окно для заполнения заявки с обещанием подарка и таймером, который отсчитывает время до конца акции.

Окно для заявки с отсчетом времени до конца акции

Дизайн окна, текст, изображения и таймер настраивает сам веб-мастер.

Можно настроить разные сценарии показа окна, к примеру, только некоторым группам аудитории.

Об этом и других способах привлечь клиентов в статье «5 способов повысить конверсию с помощью психологии»

Очередь клиентов и оповещения

Функция, благодаря которой посетитель сайта увидит всплывающие окна с информацией, что кто-то сейчас оформляет покупку, или с объявлениями. Это должно создать ощущение популярности товара или услуги, очереди, в которую нужно встать побыстрее. Нам кажется этот способ привлечь аудиторию не очень честным, но каждый веб-мастер принимает решение сам.

Способ подходит не всем категориям компаний и работает не на всех аудиториях. К примеру, было бы странно видеть такой поток заявок на сайте компании, которая разрабатывает брендбуки или приглашает в салон авто премиум-класса.

Пример окон с действиями пользователей на сайте

Веб-мастер заполняет варианты заголовков, а в виджете есть варианты городов и имен для текстов. Можно добавить случайные суммы заказов и товары.

Окно может содержать не только заказы, но и другую информацию — объявление о наборе на курс, акции, ссылку на отзывы или новую статью.

Варианты окон на странице

Есть настройка поведения виджета — окна будут появляться в нужный момент, с определенной частотой и для выбранной вами аудитории.

Обращение менеджера

Окно, имитирующее сообщения от менеджера. Пользователь увидит три всплывающих окошка с каким-то привлекательным предложением и кнопкой действия в последнем. Окошки будут возникать одно за другим с имитацией набора сообщений. Такой виджет привлечет внимание к акции и создаст эффект живого общения с представителем компании.

Пример сообщений менеджера

Веб-мастер сам настраивает виджет: загружает аватар, имя, тексты на три сообщения и ссылку для третьего. Можно поставить ссылку на страницу сайта, онлайн-чат, окно с акцией и таймером, форму заказа обратного звонка или что-то свое на JavaScript.

Кнопка обратной связи

Кнопка для выбора способа обратной связи или быстрого перехода по ссылке. Можно настроить несколько кнопок, чтобы пользователь выбрал мессенджер для общения или скачал подарок.

Варианты кнопок на выбор

Пример кнопки с открывающимися вариантами для выбора

Для кнопки можно настроить свои варианты назначения с помощью java скрипт.

Квиз

Квиз — это интерактивный тест или анкета, с помощью которой можно собрать контакты, узнать предпочтения пользователя для составления персонализированного предложения, развлечь его и повысить лояльность к компании и решить другие задачи.

К примеру, он может сэкономить время менеджера. С помощью теста пользователь отметит составляющие своего запроса и увидит примерную цену, а менеджеру останется уточнить детали и подвести к сделке.

Какие бывают квизы, их роли и сравнение нескольких сервисов в статье «Привлечь трафик, увеличить конверсию и собрать контакты с помощью квиза»

Страница интерактивного теста на сайте

Редактор позволяет настроить и оформить квиз в зависимости от вашей задачи и указать вознаграждение за прохождение теста.

На базе Envybox есть своя CRM — система для управления заказами и координирования общения с клиентами. В этой статье мы CRM не рассматриваем, но вся информация есть на сайте.

Интеграция с CMS, CRM и сервисами

Сервис работает с сайтом на любой CMS. Его можно интегрировать с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, Google Tag Manager, amoCRM, Bitrix24, сервисами рассылки и другими инструментами.

Стоимость

• Обратный звонок — 900 рублей в месяц или 12 рублей за минуту. Отдельные цены для IP-телефонии.
• Онлайн-чат — 990 за одного оператора в месяц или 745 за одного в месяц при оплате года использования.
• Акция с таймером, — 990 в месяц или 745 за месяц при оплате года использования.
• Очередь клиентов — 990 в месяц или 745 за месяц при оплате на год.
• Обращение менеджера — 290 в месяц или 169 за месяц при оплате на год.
• Кнопка обратной связи — 290 в месяц или 169 за месяц при оплате на год.
• Квиз — 990 в месяц или 745 за месяц при оплате на год.

Если подключить сразу все сервисы, Envybox дают скидку 30%.

Hoversignal

Сервис с несколькими готовыми решениями для улучшения конверсии без доработки кода. Виджеты оптимизированы под все вид устройств, веб-мастер может настроить показ на отдельных страницах, установить частоту и продолжительность показа.

Возможности

Интерактив: пасхалки, лотереи, спиннеры

С помощью таких виджетов веб-мастер может направить внимание пользователя на акцию, задержать его на сайте, чтобы увеличить время сеанса и улучшить поведенческие факторы, внести элемент игры и удивить необычным решением, которое он не встречал у конкурентов.

Пользователь выполняет несколько простейших действий и вводит свою почту для получения подарка. Обе стороны в плюсе — клиент получает что-то полезное, а у компании остается почта клиента для следующих контактов.

Есть несколько вариантов интерактива: 

Пасхалка — пользователь должен кликнуть на несколько спрятанных на странице элементов, чтобы получить бонус.

Пример окна с пасхалкой

Лотерея — игра с простыми действиями, клиент мышкой водит по карточкам, «стирая» защитный слой, и ищет одинаковые, чтобы получить приз.

Пример окна с лотереей, пользователь стирает верхний слой заливки

Колесо фортуны или спиннер — пользователь вводит e-mail и получает доступ к розыгрышу, в котором нужно крутануть барабан и получить приз, который выпал случайным образом.

Окно с розыгрышем

В сервисе есть 300+ шаблонов оформления всплывающих окон с интерактивом, в настройках веб-мастер может самостоятельно настроить цвета и обводку.

Квиз, калькулятор стоимости

Квиз можно использовать как калькулятор стоимости, развлекательный тест, проверочный тест с подарком за правильные ответы, форму заявки и источник знаний. Сервис позволяет настроить квиз под практически любую задачу.

Начало информационного теста с подарком за прохождение

Возможность отметить желаемую дату в заявке

Ползунок для числовых значений

В результате клиент быстро заполнит заявку онлайн или узнает что-то новое и получит подарок, а у менеджера будет контакт клиента и конкретизированный запрос.

Сборщик лидов, обратный звонок

Окно для сбора контактов пользователей позволяет настроить виджеты с разной направленностью, но одной целью — получить почту или телефон. Выглядит как небольшой виджет, обычно расположен в нижнем левом углу, по клику открывается форма для контакта.

К примеру, окно для подписки на рассылку и подарок за e-mail:

Пример формы подписки

Окно для заказа обратного звонка менеджера с мотивирующим текстом:

Пример заказа звонка

Окно с временной акцией, можно добавить изображение:

Пример акции

Онлайн-чат

Сервис позволяет настроить виджет Телеграм или WhatsApp-чата для связи с менеджером. Веб-мастер может настроить иконку чата и сопроводительную фразу, которая должна побудить открыть чат.

Пример чата для заказа выезда замерщика в WhatsApp

Пример чата для бронирования в Телеграм

По клику на кнопку «Начать чат» откроется окно мессенджера.

Очередь клиентов, уведомления

Интерактивные уведомления о том, что другие пользователи что-то делают на сайте — покупают конкретные товары, оформляют заказы, просматривают страницу, пишут отзывы. Такие уведомления создают ощущение востребованности товара, побуждают его купить или сделать как все — тоже оставить отзыв, посмотреть акцию.

Уведомление для ощущения популярности страницы

Уведомление, побуждающее оставить отзыв

Уведомление, показывающее востребованность товара

Эти оповещения создают эффект толпы — пользователь видит, что многие выбирают товар или смотрят страницу, и с большей вероятностью пойдет за толпой.

Эти окна подходят не всем категориям бизнеса, обычно такие виджеты используют магазины электроники, косметики, бытовой техники и другие, где пользователи ориентируются на популярность товаров и где частые покупки выглядят реально. Уведомления о множестве заказов специфической модели экскаватора будут смотреться неестественно.

Нам такой прием кажется нечестным, потому что пользователи в уведомлениях ненастоящие, но каждый веб-мастер решает сам.

Интеграция с CMS, CRM и сервисами

Сервис интегрируется с amoCRM, Webhooks, Google Analytics, Mailchimp, Zapier и Woocommerce. Есть API для разработчиков.

Стоимость

Можно взять тариф с доступом ко всем виджетам или оплачивать отдельные, если весь пакет не нужен.

Любой отдельный виджет стоит от 690 рублей в месяц. Можно пользоваться виджетом бесплатно с ограничением в 3000 показов и 10 заполненных форм в месяц.

На все виджеты есть три тарифа на с разными лимитами по показам и количеству заполнений: два лимитных за 1390 и 2990 рублей в месяц и безлимитный за 10490 рублей в месяц.

Moclients

Сервис позиционирует себя как конструктор квизов, но позволяет собрать и другие виджеты.

Для всех виджетов можно настроить значок, по которому будет кликать пользователь, страницы отображения, условия появления по таймеру, количеству просмотренных страниц или при попытке пользователя закрыть сайт. Есть возможность настроить отдельные виджеты на десктопе и мобильном. По заявкам доступна подробная статистика.

Система отправит полученные данные о пользователе в CRM, можно настроить оповещения в SMS, чтобы пользователю пришло сообщение с благодарностью, номером телефона компании и ссылкой на сайт. SMS оплачиваются отдельно плату.

Возможности

Квиз, калькулятор стоимости

Создание теста с выбором вариантов, чтобы конкретизировать желание клиента и рассчитать стоимость его будущего заказа.

Пример страницы теста

Тест настраивает веб-мастер: он может задать текстовые поля, вставить чек-листы для отметок, кнопки с изображениями.

Сбор заявок, контактов

Виджет с окном для заполнения заявки на онлайн-заказ или сбора информации — контактов. отзывов и других данных. С помощью этого же шаблона виджета можно настроить заказ обратного звонка.

Пример окна для заявки

Веб-мастер может настроить поля для имени, контактов и добавить текст.

Подписка на рассылку

Виджет для сбора контактов в базу рассылки.

Форма подписки по клику на виджет

Если связать его с сервисом рассылки, собранные контакт будут автоматически добавляться в базу.

Подписка на ВКонтакте

В окно виджета можно добавить ссылку на соцсеть, чтобы пользователь мог сразу подписаться на группу компании в ВКонтакте.

Окно подписки на соцсеть

Пользователь сразу видит количество участников и кнопку для подписки.

Виджет-баннер

Всплывающий виджет в виде баннера, который обычно используют для оповещения об акциях.

Акция с заявкой

Каталог или фотоальбом

Каталог товаров с фотографиями или фотоальбом, обычно используют как витрину товаров или для демонстрации сертификатов, дипломов, фотографий с мероприятий. Количество элементов не ограничено.

Окно с каталогом товаров

Ссылка

На ярлык виджета можно настроить любую ссылку, на которую пользователь перейдет по клику.

Интеграция с CMS, CRM и сервисами

Сервис интегрируется с Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, RetailCRM и другими системами, а также с почтовыми сервисами, Яндекс.Метрикой и Google Analytics.

Стоимость

Молодые сайты с небольшим количеством трафика могут пользоваться сервисом бесплатно — на этом тарифе доступно до 10 заявок в месяц.

Полная версия с неограниченным количеством заявок стоит 19 рублей в день за один сайт с любым количеством виджетов.

SMS оплачиваются отдельно по 3,5 рубля за штуку.

Meedget

Сервис позволяет выбрать и добавить полезные интерактивные разделы на сайт, чтобы помочь пользователю выбрать товар, связаться с менеджером или посмотреть отзывы. Разделы находятся в сендвич-меню сбоку экрана, количество и названия настраивает веб-мастер.

Виджет меню справа на экране на сайте ark-print.ru

Возможности

Квиз с калькулятором

Интерактивный тест позволяет сориентировать покупателя по итоговой цене в зависимости от запроса и разгрузить менеджеров. Пользователь отвечает на вопросы и в зависимости от ответов система считает цену.

Окно квиза на сайте zamokzamkov.ru

Веб-мастер настраивает количество и содержание страниц, меняет оформление и добавляет изображение.

Обратный звонок или заказ онлайн

Форма для вызова обратного звонка. Веб-мастер может переименовывать вкладки, к примеру, на сайте ark-print.ru форма называется «онлайн-заказ»:

Заказ обратного звонка

Веб-мастер может настроить текст и окно для ввода контактов — к примеру, собирать e-mail, а не номера телефонов.

Скидки

Окно с возможностью получить скидку. Веб-мастер описывает условия и настраивает окно для сбора контактов.

Окно со скидками на сайте zamokzamkov.ru

Фотоальбом

Окно с каруселью фотографий, которую можно использовать как примеры работ или фотоотчет с мероприятий. Размер картинок в миниатюрах нельзя настроить, но по клику они открываются в полном размере. В карусели будет по три изображения.

Окно с примерами работ на сайте zakazdomov.ru

Веб-мастер настраивает сбор контактов — телефона для обратного звонка или почты для письма насчет дальнейших действий для оформления покупки.

Отзывы, гарантии и сертификаты

Окно для фотографий можно сделать разделом Гарантии или Отзывы, если залить вместо фото сканы письменных благодарностей или сертификатов и грамот.

Окно с сертификатами на сайте ark-print.ru

Миниатюры нельзя настроить, поэтому сканы будут обрезаны сверху и снизу, но по клику откроются в полном размере.

Веб-мастер также может добавить кнопку для заказа обратного звонка или сбора почты.

Интеграция с CMS, CRM и сервисами

Система передает заявки в Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM, а также интегрируется с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.

Стоимость

Есть бесплатный тариф, который поддерживает модули повышения конверсии и доверия, позволяет настраивать оформление, но заказы на такой системе поступают с задержкой в четыре часа, а еще нельзя добавлять картинки в квизы.

Платный тариф поддерживает модули повышения конверсии и доверия, плюсом позволяет добавлять картинки и моментально уведомляет о заказах. Стоимость тарифа — 790 рублей в месяц.

Бывает, что все возможности сервисов не нужны, а требуется конкретный виджет под задачу. Позже мы добавим обзоры на виджеты для отдельных функций.

Источник: pr-cy.ru