Теперь пользователи могут ставить оценку любому вашему магазину, вне зависимости от модели размещения на Маркете. Из суммы всех оценок и будет рассчитывать рейтинг. Пока он работает только для моделей DBS и ADV, но скоро его добавят для остальных предложений.
Рейтинг магазина — это среднее арифметическое всех оценок за три месяца, прошедшее проверку на накрутку и спам.
Если оценок было меньше пяти, рейтинг считается за все время. Помимо пятибалльной оценки пользователи могут отдельно отметить скорость обработки заказа, доставку, общение с продавцом, качество товара, его соответствие описанию и состояние заводской упаковки.
Поскольку общий рейтинг будет отображаться для всех магазинов, витрина Маркета станет единообразной. Пользователи перестанут отдавать предпочтения только тем магазинам, у которых есть рейтинг, а все звёзды, накопленные по модели ADV можно будет перенести на Маркет вместе с отзывами.
Введение общего рейтинга будет проходить поэтапно все лето, и к осени страница с отзывами и оценками станет единой для бизнес-аккаунта. При оценке будут учитываться особенности модели: если доставкой занимается Маркет, то и оценить ее пользователь не сможет, чтобы это не повлияло на рейтинг магазина.
Подробнее об оценках можно почитать в Справке.
Автор:
Илья Боровец
Теги поста или какие разделы почитать еще:
Источник: pr-cy.ru
