- Как оформить разделы сайта
- Как сделать раздел «О нас» на сайте [Исследование]
- Как оформить страницу «Контакты» на сайте
- Повышаем юзабилити: звонок в компанию по клику с сайта
- Как сделать футер на сайте полезным для SEO и юзабилити
- Чек лист: как повысить доверие пользователей сайта
- Как сделать дизайн удобным и конверсионным
- Юзабилити и психология: почему ваши клиенты не замечают изменений на сайте
- Правило трех кликов — миф?
- 5 правил для скидок и акций: как повысить конверсию в интернет-магазинах
- Как провести аудит юзабилити сайта
- 5 бесплатных инструментов для самостоятельного юзабилити-тестирования сайта
- Самостоятельный аудит сайта: часть 3. Юзабилити-аудит
- Самостоятельный аудит сайта: часть 3. Юзабилити-аудит, продолжение
Мы в PR-CY написали несколько материалов о том, как оформлять страницы сайта, внедрять принципы юзабилити и оценивать, насколько сайт удобен для пользователей. Это помогает повышать конверсию и улучшать поведенческие факторы, которые влияют на позиции в выдаче поисковиков.
Мы составили из них тематическую подборку, чтобы вам было удобнее искать статьи по теме. Нас поддержит ваш репост и комментарий, будем рады обратной связи!
Как оформить разделы сайта
Материалы о структуре страниц и выборе контента для разных разделов.
Как сделать раздел «О нас» на сайте [Исследование]
Веб-мастеры часто недооценивают раздел «О нас», считают бесполезным и оформляют его как страницу с полотном текста про молодую и быстро развивающуюся компанию.
Такая страница действительно бесполезна, но если потратить на нее чуть больше времени, она может помогать поддерживать репутацию и создать у потребителей нужный образ компании как надежного партнера и эксперта.
Компания специалистов в области юзабилити и UX/UI-дизайна Nielsen Norman Group изучила страницы раздела «О нас» на сайтах и опросила пользователей, чтобы узнать, что им важно на презентационных страницах, что нравилось, а что раздражало.
Рекомендации относятся не только к тексту, но и к юзабилити и формированию бренда, образа компании в интернете.
В статье:
- Кто и зачем читает раздел «О компании»
- Как проводили исследование
- Как сделать страницу «О нас» и написать продающий текст «О компании»
- Что еще влияет на мнение потребителей о компании
Как оформить страницу «Контакты» на сайте
Даже если на сайте уже есть чат, а в шапке написан номер телефона, нужна отдельная страница «Контакты» или «Связаться с нами», на которой будет перечень всех доступных способов связи и ссылок на социальные сети. Чем больше контактов и мессенджеров, тем лучше — значит, посетитель с большей вероятностью найдет удобный ему канал, где задаст свой вопрос или решит проблему.
Кажется, что страницу с контактами сделать элементарно, но и у нее есть свои особенности. Рекомендации составила компания Nielsen Norman Group, которая провела исследование поведения пользователей. Они изучили, как пользователи находят страницы, как с ними взаимодействую и что ожидают.
В статье:
- Исследование: как контакты влияют на SEO
- Какие элементы должны быть на странице с контактами
- Где разместить страницу «Контакты» на сайте
Повышаем юзабилити: звонок в компанию по клику с сайта
Во время работы над статьями мы открываем множество сайтов, чтобы сделать скриншоты для примеров. Еще встречаются сайты, на которых телефон оформлен в виде цифр, которые нужно копировать, или картинок, с которых приходится перепечатывать номер. Но есть и сайты, с которых звонить удобнее: на десктопе можно кликнуть на номер, после чего откроется окно заказа обратного звонка, а на мобильном номер отправится в журнал вызовов.
В этом материале объясняем, как настроить удобный номер телефона, чтобы пользователь делал как можно меньше действий на пути к звонку и конверсии или решению своей проблемы.
В статье:
- Как обычно оформляют телефон
- Как посмотреть карту кликов сайта
- Что сделать с номером телефона
- Для мобильной версии
- Для десктопа
- Как поставить форму «Заказать звонок
Как сделать футер на сайте полезным для SEO и юзабилити
Всю значимую информацию рекомендуют писать ближе к верху страницы. Футер хоть и находится внизу, в самом подвале сайта, все равно это важная часть навигации. Есть довольно много пользователей, которые скроллят до футера, если не нашли нужную ссылку в основном меню.
Эксперты по юзабилити советуют поработать с подвалом сайта, чтобы он работал на удержание аудитории и влиял на поведенческие факторы. В любом случае работа с футером не отнимет много ресурсов, а хуже не сделает, так как он не мешает смотреть контент.
Еще один момент — роль в распределении ссылочного веса, поскольку футер содержит ссылки на все важные разделы. О том, как не навредить сайту ссылками из футера, и как составить удобный подвал сайта, рассказываем в материале.
В статье:
- Зачем нужен футер: пользовательские сценарии
- Элементы подвала на сайте
- Варианты отображения подвала страницы
- Частые проблемы с футером
Чек лист: как повысить доверие пользователей сайта
Пользователи с меньшей вероятностью купят или закажут что-то на сайте, который вызывает подозрение. Компании придется доказать, что на вас можно положиться, что вы не мошенник и не исчезнете с деньгами, не заразите их компьютер вредоносными программами и не украдете личные данные.
В материал мы собрали пункты, которые влияют на уровень доверия пользователей к магазину или эксперту, и разделили их на категории — коммерческие, социальные и технические.
В статье:
- Доверие пользователя к ресурсу
- Как повысить доверие к сайту
- Как проверить репутацию сайта
Как сделать дизайн удобным и конверсионным
Несколько материалов о связи дизайна и психологии с конверсией на сайте.
Юзабилити и психология: почему ваши клиенты не замечают изменений на сайте
Сайт отвечает на действия пользователя какими-то изменениями. Клиент кликает на кнопку — на странице появляется окно, переходит к покупке — добавляется новая информация с подробностями, открывает каталог — выезжает поисковая строка. Это нужно для работы на сайте, но пользователь не всегда замечает, что изменилось на странице.
На основе исследования разобрали, какие ошибки часто делают владельцы сайтов и разработчики, какие особенности психологии мешают пользователям видеть изменения контента и интерфейса на сайте, и как сделать обновления на странице заметнее для клиентов.
В статье есть классные примеры с экспериментом про невидимую гориллу и фильмом Хичкока :).
В статье:
- Почему пользователи не видят обновлений
- Научные эксперименты и исследования
- Причины избирательного внимания
- Слепота невнимания в интерфейсах
- Как привлечь внимание к изменениям на сайте
Правило трех кликов — миф?
В SEO-ориентированном дизайне есть правило трех кликов: пользователь должен добраться до любой информации на сайте за три клика, не больше. С увеличением числа кликов растет вероятность, что пользователь закроет сайт, потому что ему надоест искать, и уйдет к конкурентам.
Некоторые веб-мастеры используют это правило, когда формируют структуру сайта, и стараются расположить информацию на расстоянии не больше трех кликов, но на больших сайтах это особенно сложно.
В статье разбираемся, откуда взялось правило, на чем оно основано и что показывают эксперименты — так ли важно количество кликов для пользователей и может ли правило навредить.
В статье:
- «Правило трех кликов»: значение и история
- Как «правило трех кликов» вредит сайту
- Где важно количество кликов
- Что делать вместо подсчета кликов
5 правил для скидок и акций: как повысить конверсию в интернет-магазинах
Скидками, промокодами и купонами компании не только заглаживают вину перед недовольными покупателями, но и стимулируют сбыт, возвращают ушедших клиентов, напоминают о себе и привлекают новых. Мало запустить акцию, еще нужно, чтобы пользователи о ней узнали, сочли ее выгодной и смогли воспользоваться предложением.
На основе исследования специалистов Nielsen Norman Group» составили статью с разбором, как пользователи взаимодействуют с сайтами, на которых есть акция или можно применить промокод.
Исследователи вывели пять ключевых правил оформления скидок и акций на сайте:
- Внедрите автоматическое применение купона
- Стимулирующую скидку предложите сразу
Остальные в статье с подробностями и скриншотами.
Как провести аудит юзабилити сайта
Статьи о том, как проверить, насколько сайт удобен для пользователей.
5 бесплатных инструментов для самостоятельного юзабилити-тестирования сайта
Если сайт имеет плохие поведенческие показатели и теряет клиентов, возможно, он неудобный, в нем сложно ориентироваться и делать заказы. Пользователь натыкается на нерабочую кнопку или важную ссылку, ведущую на страницу 404, и уходит к конкурентам.
В материале рассказываем, что можно тестировать и как это сделать своими силами — без помощи дорогих специалистов.
В статье:
- Что можно тестировать
- Инструменты
Самостоятельный аудит сайта: часть 3. Юзабилити-аудит
Повысить на сайте конверсию, сделать его удобным для пользователей и качественным для поисковых систем поможет проверка и поиск ошибок.
В этой части цикла о самостоятельном аудите сайта разбираем, что и как проверять, чтобы найти все проблемы с юзабилити проекта.
В статье:
- Адаптация под мобильные устройства
- Конверсионные элементы
- Поля ввода данных
- Поиск по сайту
Самостоятельный аудит сайта: часть 3. Юзабилити-аудит, продолжение
Продолжение разбора аудита в заключительной части цикла статей о самостоятельной комплексной проверке сайта.
Анализируем, насколько ресурс удобен для пользователей, и как сделать его еще удобнее и понятнее.
В статье:
- Контакты и обратная связь
- Шрифты
- Цвета
- Расположение элементов страницы
- Логотип и Favicon
Поблагодарить нас за полезные материалы можно комментарием или репостом статьи в соцсети 🙂 Пишите в комментариях, какой вопрос по этой теме еще было бы интересно разобрать.
Если вы хотите поделиться знаниями или опытом с пользователями PR-CY, давайте напишем партнерскую статью или кейс. Напишите Инне — i.samarina@pr-cy.ru, или Елене — e.zhmurina@pr-cy.ru.
Источник: pr-cy.ru