10 отчетов для маркетологов в новой GA4: обзор Google Analytics 4

1 июля 2023 года Universal Analytics перестанет обрабатывать данные. Google рекомендует пользователям как можно скорее переключиться на Google Analytics 4.

Основное отличие новой версии системы статистики от предыдущей — отчеты. Некоторые из них похожи на существующие, например, отчеты об источниках трафика, но есть несколько новых, которые значительно облегчат жизнь маркетологам и аналитикам.

Рассказываем о десяти отчетах GA4, которые помогут в работе отделу маркетинга.

1. Отчет об источниках трафика

Это стандартный отчет в GA4, который фокусируется на новых пользователях. Он показывает, сколько пользователей приходит из разных каналов, сколько сеансов они проводят и среднюю продолжительность сеанса. Пользователей можно отфильтровать по каналу, типу рекламной сети, группе объявлений и другим параметрам.

С его помощью можно определить, какие каналы привлечения наиболее эффективны, чтобы начать работать с ними плотнее — менять стратегии ставок или оптимизировать контент на лендингах.

Какие метрики есть в отчете:

• количество новых пользователей;

• сеансы с взаимодействием;

• доля взаимодействия;

• сеансы с взаимодействием на пользователя;

• среднее время взаимодействия;

• количество событий;

• конверсии;

• общий доход.

Чтобы узнать, как новые пользователи попадают на сайт или в приложение, зайдите в GA4, выберите «Отчеты» в левом меню, а затем нажмите на «Источник трафика» > «Источники трафика».

Отчет об источниках трафика

2. Отчет о привлечении трафика

Еще один стандартный отчет в GA4, который показывает, откуда приходят пользователи и как они взаимодействуют с сайтом или приложением. В отличие от предыдущего отчета, он включает всех пользователей — новых и вернувшихся.

Это поможет понять, откуда приходит больше всего трафика, и что пользователи делают на сайте.

Метрики:

• количество пользователей;

• количество сеансов;

• сеансы с взаимодействием;

• среднее время взаимодействия на сеанс;

• сеансов с взаимодействием на пользователя;

• количество событий за сеанс;

• доля взаимодействия;

• количество событий;

• конверсии;

• общий доход.

Чтобы осмотреть отчет, выберите «Отчеты» в левом меню > «Источник трафика» > «Привлечение трафика».

Отчет о привлечении трафика

3. Отчет о страницах и экранах

Он показывает страницы или экраны сайта или приложения, которые посещают и с которыми взаимодействуют пользователи.

Что еще можно узнать:

• Какие страницы или экраны наиболее популярны.

• Сколько времени пользователи проводят на каждой странице или экране.

• Что еще они делают после посещения страницы или экрана.

Например, интернет-магазин таким образом может собрать самые популярные товары и узнать, что покупатели делают после просмотров их страниц.

Метрики отчета:

• общее количество просмотров;

• общее количество пользователей;

• просмотров на пользователя;

• среднее время взаимодействия;

• количество событий;

• конверсии;

• общий доход.

Чтобы его  открыть, в левом меню выберите «Отчеты», нажмите на «Взаимодействие» > «Страницы и экраны».

Страницы и экраны

4. Отчет о совершенных покупках

Этот отчет дает подробный анализ электронных транзакций пользователей. Он показывает, сколько было просмотров у товара, сколько раз его добавили в корзину, сколько купили и общий доход. Отчет можно настроить не только на отдельные товары, но и на категории или бренды.

Основное преимущество — возможность отслеживать поведение пользователей на разных устройствах и в разных сеансах. То есть вы можете видеть, как клиенты взаимодействуют с сайтом до и после покупки, даже если они переключаются между устройствами или делают перерывы между сеансами.

Метрики отчета:

• просмотренные товары;

• товары, добавленные в корзину;

• покупки товаров;

• доход от товара.

Отчет о покупках можно найти в разделе «Отчеты» на левой панели. Затем выберите «Монетизация» > «Совершенные покупки».

Отчет о совершенных покупкахДополнительно: 30 трендов e-commerce для повышения продаж

5. Отчет о целевых страницах

Целевой страницей в этом контексте считается не только лендинг с призывом к действию, а любая важная страница сайта, на которую пользователи должны попасть и что-то на ней сделать.

Этот отчет поможет определить самые сильные страницы сайта и те, которые требуют доработки. Он содержит детальную информацию по каждой из них: показатель отказов, продолжительность сеанса и выполнение целей.

Можно настроить фильтр по географии, демографическим данным, устройству, времени посещения и другим параметрам, в том числе и собственным.

Метрики отчета:

• количество сеансов;

• количество пользователей;

• новые пользователи;

• среднее время взаимодействия на сеанс;

• конверсии;

• общий доход.

Чтобы увидеть отчет, выберите «Отчеты» в левом меню. Затем нажмите на «Взаимодействие» > «Целевая страница»

Отчет о целевых страницахДополнительно: Как создавать лендинги с высокой конверсией

6. Отчет о воронке продаж

Новый отчет с воронкой продаж — один из самых мощных инструментов GA4. Он позволяет анализировать и визуализировать поведение пользователей на всем пути от привлечения до совершения конверсионного действия. Можно создавать собственные пути и анализировать поведение пользователей на основе конкретных действий или событий.

В настройке по умолчанию отчет показывает шаги и для каждого из них количество пользователей, коэффициент завершения, количество прерываний и коэффициент прерывания.

Настройки воронки продаж по умолчанию

Дальше можно сегментировать и фильтровать трафик по множеству параметров, например, сравнить разные источники или добавить разбивку по типу устройства.

Воронка со сравнением сегментов и разбивкой трафика в них по типу устройства

Помимо этого, в рамках одного сегмента можно отфильтровать пользователей по условию: действию, географии, ссылке, по которой они пришли, товару, который они просматривали и другим.

Условия для пользователей в сегменте

Чтобы посмотреть воронку продаж, в левом меню выберите раздел «Исследования», затем «Исследования воронки».

Дополнительно: Эффективная воронка продаж: последовательность конверсии трафика

7. Исследование путей пользователей

Раздел исследования путей визуально представляет пути пользователей, включая последовательность и частоту действий, которые они совершили на сайте.

Инструмент анализирует самые популярные пути, точки отказов и потенциальные проблемные места на основе данных о просмотрах страниц, событиях и конверсиях. Например, вы можете узнать, куда пользователи переходят чаще всего после главной страницы, с каких страниц больше всего уходят, как определенное действие на сайте влияет на дальнейшие действия.

В этом отчете можно выбрать сегмент, например, трафик с мобильных устройств, и отфильтровать пользователей внутри него по другим параметрам: региону, действию, дате и времени, странице входа.

Исследование путей пользователей

Этот же инструмент можно использовать для исследования обратного пути, то есть узнать, каким образом пользователи попали на какую-то страницу или что делали до конверсии.

Чтобы начать исследование пользовательских путей, нажмите «Исследовать» в левом меню и выберите шаблон «Исследование пути».

8. Отчет об удержании пользователей

Важно не только привлечь новых пользователей, но и сделать так, чтобы они стали постоянными. Отчет об удержании в Google Analytics 4 отображает процент пользователей, которые возвращаются на сайт в заданный период времени.

Он содержит несколько разделов:

• Общее количество пользователей за период — новых или вернувшихся.

• Удержание пользователей по когортам — то есть объединенных в группы по времени.

• Взаимодействие с пользователями по когортам.

• Удержание пользователей — новые пользователи, которые возвращаются ежедневно.

• Взаимодействие с пользователями — среднее время взаимодействия с удержанными пользователями с заданного события.

• Общая ценность — средний доход от пользователей за 120 первых дней использования сайта или приложения.

Отчет об удержании пользователей

В отчете есть сравнение аудиторий по разным параметрам: пол, регион, группа рекламных объявлений, браузер или путь к странице.

Добавление сравнения в отчет об удержании пользователей

Таким образом можно найти наиболее активные регионы, выявить самых лояльных пользователей или определить, какая рекламная кампания заинтересовала их больше всего.

9. Отчет об общей ценности пользователя

Этот отчет показывает, сколько денег приносят пользователи за время взаимодействия с сайтом.

Инструмент позволяет выбрать группу пользователей — по региону, переходу с рекламы, полу, браузеру и другим параметрам — и проанализировать, как долго они взаимодействовали с сайтом и сколько денег принесли. Кроме того, на основе данных о совершенных покупках можно спрогнозировать вероятность покупок в будущем и доход от них.

Отчет об общей ценности пользователя

В отчете также можно сравнить разные группы пользователей. Например, изначально выбрать трафик из одного региона, но сегментировать его по типу устройства.

Чтобы посмотреть отчет, в левом меню нажмите «Исследования» и выберите «Общая ценность пользователя» в галерее шаблонов.

10. Наложение сегментов

Этот отчет показывает пересечение по разным признакам между сегментами пользователей. Он поможет выявить схожие паттерны поведения у групп аудитории, сегментированных по одному признаку, например, по возрастным категориям, или по разным — устройство, регион, возраст и другим.

Отчет помогает выявлять похожее поведение у разных групп пользователей, чтобы в дальнейшем точнее настраивать таргет или создавать контент.

Наложение сегментов

Например, можно найти пересечения между подписчиками рассылки и читателями блога или теми, кто перед покупкой использовал триал, и продляющими подписку на протяжении какого-то времени.

Для создания этого отчета перейдите в раздел «Исследования» и выберите в галерее шаблонов «Наложение сегментов».

Еще пара слов о Google Analytics 4

В официальном блоге Google рассказывает о некоторых особенностях новой версии.

Что нового:

• Данные с сайта и приложения собираются вместе, чтобы лучше понимать поведение и пути пользователей — но GA4 подходит всем, даже если приложения нет.

• В основе отчетов лежат не сессии, а события — это позволяет детальнее анализировать, как проходит взаимодействие с сайтом или приложением. Событиями считаются любые действия, в том числе и просмотр страниц.

• Предсказание поведения пользователей — новая версия использует машинное обучение, чтобы предсказывать вероятные покупки и доход от них. А еще предлагает подсказки на основе отчетов, которые вы просматриваете.

• Прямые интеграции с медиаплатформами для стимуляции активности на сайте — разработчики Google понимают, что интернет-торговля вышла за рамки сайтов, а пути пользователей стали длиннее и сложнее.

• Интеграция с другими продуктами Google — например, в Google Ads есть возможность использовать аудитории из Google Analytics 4.

• Три уровня идентификации пользователя вместо девайсов и браузеров — чтобы данные не дублировались и не терялись.

Скрины для этой статьи мы сделали в демо Google Analytics 4. Попробуйте сами, если еще не перешли на новую версию.

Источник: pr-cy.ru